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估價合約: 搬家公司是否有開立估價單及契約書,內容是否載明搬運樓層、搬運路線、乘載物品明細及搬運總金額。
拜會鄰居: 於搬家前一日,應事先與左鄰右舍打聲招呼,造成不便之處,尚請包涵。
驗收物品: 搬家完成後,請驗收物品是否全部到齊,是否完整無誤。
反應服務: 搬家完成後,請填寫客戶滿意意見調查表,以供客戶有應有的服務品質。
搬家前: 一. 敬請謹慎挑選幾家正派有制度的搬家公司。 二. 先一家一家洽電,詳細告知業者,預搬家內容。 三. 與剩下(1-2家 )搬家公司定時間到府鑑定估價。 四. 每家報價價格可能不一,若價格相差太大,客戶應主動了解比較。
搬家中: 一 貴重物品應自行保管。 二 離開舊居時應注意水電瓦斯是否關閉。 三 若搬運的傢俱較多,請自動要求業者加派搬運人手,以免因人力不足而導致搬運的時間過長,而延誤了您的時間。 四 搬運前及物品卸下後應檢視車輛是否空車;並注意裝載高度是否符合雙方之約定。
搬家後: 一 搬家公司與您議定價格後,如再有不當之收費請向搬家公司反應,以保障下位消費者的權益。 二 若發現傢俱毀壞,則應盡速與搬家公司聯絡,以便進行理賠處理。 三 搬家公司對物品搬運損壞之賠償以物品折舊之現值為理賠標準。 四 搬家公司於服務完成後,應主動提供問卷給您填寫。若搬家公司迴避提供問卷之義務,搬家公司應對服務人員採取應有之處分。